Το 2021, οι πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου έφτασαν σχεδόν τα 5 τρισεκατομμύρια δολάρια σε παγκόσμιο επίπεδο και αναμένεται να φτάσουν τα 6,4 τρισεκατομμύρια δολάρια το 2024. Η εγκατάλειψη καλαθιού είναι ένα από τα βασικά προβλήματα που αντιμετωπίζουν εκατομμύρια επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου στον κόσμο.
Τη λύση σε αυτό το πρόβλημα ήρθε να δώσει η Simpler, κάνοντας τις διαδικτυακές αγορές όσο πιο απλές και γρήγορες γίνεται για τους καταναλωτές, δίνοντάς τους ένα ενιαίο «διαβατήριο αγορών».
Τι επιδιώκει να αλλάξει στην αγορά η Simpler;
Η Simpler έχει ως στόχο να μεταμορφώσει την αγορά του ηλεκτρονικού εμπορίου, προσφέροντας μια απλή, γρήγορη και εύχρηστη διαδικασία ολοκλήρωσης αγορών. Οραματιζόμαστε ένα μέλλον όπου οι αγορές γίνονται σε δευτερόλεπτα, σε οποιοδήποτε σημείο επαφής του εμπόρου με τον καταναλωτή.
Η συντριπτική πλειονότητα των αγοραστών (σχεδόν 9 στους 10) εγκαταλείπουν τα καλάθια τους στο τελευταίο βήμα και ένας από τους κύριους λόγους είναι η υπερβολικά περίπλοκη και χρονοβόρα διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.
Γι’ αυτόν τον λόγο, αναπτύξαμε μια λύση ολοκλήρωσης αγορών με ένα μόνο κλικ σε οποιοδήποτε ηλεκτρονικό κατάστημα. Εξαλείφοντας την πολυπλοκότητα των πολλαπλών βημάτων, βοηθάμε στην αύξηση των ποσοστών μετατροπής επισκεπτών σε πελάτες για τους εμπόρους και στη μείωση της εγκατάλειψης καλαθιού από τους αγοραστές.
Όμως, η αποστολή μας δεν περιορίζεται απλώς στην απλοποίηση των online συναλλαγών. Αναγνωρίζουμε τη δύναμη του omnichannel εμπορίου. Με τις δυνατότητες “Checkout from anywhere”, δίνουμε τη δυνατότητα στους εμπόρους να μετατρέψουν κάθε σημείο επαφής με τον πελάτη σε μια άμεση ευκαιρία πώλησης. Είτε πρόκειται για ανάρτηση στα social media είτε για προβολή προϊόντος σε φυσικό κατάστημα, οι πελάτες μπορούν να αγοράσουν προϊόντα απρόσκοπτα σε ένα μόνο βήμα, δημιουργώντας μια απλή και εύκολη αγοραστική εμπειρία.
Με τη λύση μας πετυχαίνουμε όχι μόνο άμεση αύξηση των πωλήσεων αλλά βοηθάμε και τις επιχειρήσεις να αυξήσουν την ικανοποίηση των πελατών και να χτίσουν loyalty με το brand. Οι ευχαριστημένοι πελάτες είναι πιο πιθανό να επιστρέψουν και να συστήσουν το brand σε άλλους, οδηγώντας σε βιώσιμη ανάπτυξη για τους συνεργάτες μας εμπόρους.
Στην ουσία, η Simpler δεν είναι απλώς μια λύση εύκολου checkout. Βλέπουμε τον εαυτό μας ως στρατηγικό συνεργάτη για τους retailers, παρέχοντας απλές, γρήγορες και εύχρηστες αγοραστικές εμπειρίες που συμβάλλουν στην επιτυχία τους στο συνεχώς εξελισσόμενο τοπίο του εμπορίου.
Πως γεννήθηκε η ιδέα της e-commerce startup και πως εξελίσσεται;
Η Simpler ξεκίνησε με μια απλή ιδέα: να κάνει τις online αγορές πιο εύκολες και γρήγορες, τόσο για τους εμπόρους όσο και για τους πελάτες.
Ξεκινώντας από την απλοποίηση της ολοκλήρωσης παραγγελίας, η Simpler έχει εξελιχθεί σε μια ολοκληρωμένη λύση για το ηλεκτρονικό εμπόριο, διευρύνοντας το πεδίο εφαρμογής μας ώστε να καλύψουμε ολόκληρη την αγοραστική εμπειρία. Κατανοώντας τη σημασία του omnichannel retailing, αναπτύξαμε καινοτόμες λύσεις όπως το “Checkout from Anywhere”, δίνοντας τη δυνατότητα στους εμπόρους να αξιοποιήσουν κάθε σημείο επαφής με τους πελάτες και να δημιουργήσουν μια ομαλή διαδικασία αγοράς σε όλα τα κανάλια πώλησης. Από το “click to buy” σε διαφημίσεις ή email μέχρι το “scan to buy” στον φυσικό κόσμο, η Simpler διαμορφώνει μια ομαλή και ολοκληρωμένη αγοραστική εμπειρία για τους καταναλωτές.
Επιπλέον, η δέσμευσή μας στη συνεχή βελτίωση μάς οδήγησε στην ανάπτυξη μιας ολοκληρωμένης πλατφόρμας checkout, που προσφέρει στους εμπόρους πρόσβαση σε σύγχρονες μεθόδους πληρωμής και αποστολής, προγράμματα loyalty και δυνατότητες βελτιστοποίησης των ποσοστών μετατροπής, όλα μέσω μιας μόνο λύσης υλοποίησης. Αυτό μειώνει σημαντικά τους χρόνους και το κόστος ανάπτυξης για τους εμπόρους, επιτρέποντάς τους να επικεντρωθούν στην ανάπτυξη της επιχείρησής τους, απαλλάσσοντάς τους από την πολυπλοκότητα της διαχείρισης πολλαπλών τεχνικών υλοποιήσεων.
Θεωρείτε πως το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει γίνει πλέον mainstream;
Χωρίς αμφιβολία, το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει ξεπεράσει τον ρόλο της απλής εναλλακτικής στα παραδοσιακά καταστήματα και έχει εδραιωθεί ως ο πυλώνας της σύγχρονης αγοραστικής εμπειρίας.
Σήμερα, οι καταναλωτές απαιτούν την ευκολία και την απρόσκοπτη αγοραστική εμπειρία, την οποία το ηλεκτρονικό εμπόριο προσφέρει άψογα. Η δυνατότητα να περιηγηθείς, να συγκρίνεις και να αγοράσεις προϊόντα με μερικά μόνο κλικ έχει αλλάξει δραματικά το τοπίο του λιανικού εμπορίου, καθιστώντας τα αγαθά και τις υπηρεσίες εύκολα προσβάσιμα σε όλον τον κόσμο.
Δεν μιλάμε πλέον για απλές συναλλαγές, αλλά για εμπειρίες. Το e-commerce έχει εξελιχθεί και απαιτεί από τις επιχειρήσεις να επενδύσουν σε λύσεις και εργαλεία που προσφέρουν εξατομικευμένες υπηρεσίες και εμπειρίες αγορών στους πελάτες τους.
Συνοψίζοντας, το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν αποτελεί πλέον μια απλή τάση, αλλά θεμελιώδες στοιχείο του σύγχρονου λιανικού εμπορίου. Οποιαδήποτε επιχείρηση αδιαφορεί για αυτή την ψηφιακή επανάσταση κινδυνεύει να μείνει πίσω σε μια όλο και πιο ανταγωνιστική αγορά.
Πόσα χρήματα έχετε «σηκώσει» από επενδυτικούς φορείς;
Έχουμε εξασφαλίσει χρηματοδότηση 2 εκατομμυρίων ευρώ από επενδυτικούς φορείς μέχρι σήμερα, η οποία αποτέλεσε καθοριστικό παράγοντα για την ανάπτυξη της ομάδας και των προϊόντων μας, αλλά και για την ενίσχυση των προσπαθειών μας για επέκταση.
Επιπλέον, βρισκόμαστε πολύ κοντά στην ανακοίνωση μιας σημαντικής στρατηγικής συνεργασίας που θα εκτοξεύσει την εταιρεία μας στο επόμενο στάδιο, αυτό της ταχείας ανάπτυξης στις ευρωπαϊκές αγορές.
Οι συνεργασίες σας με τα καταστήματα περιορίζονται στην Ελλάδα;
Όχι, το πελατολόγιό μας αποτελείται από εμπόρους που εδρεύουν σε διάφορες χώρες, όπως η Ελλάδα, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Ισπανία, η Ιταλία και η Κύπρος. Επιπλέον, έχουμε καταγεγραμμένους αγοραστές από όλο τον κόσμο.
Η αρχιτεκτονική του προϊόντος μας έχει σχεδιαστεί για να κάνει “scale” σε παγκόσμιο επίπεδο, διευκολύνοντας την ομαλή και απρόσκοπτη επέκταση της παρουσίας μας σε διεθνείς αγορές.
Ποιες καινοτόμες τεχνολογικές λύσεις εφαρμόζετε;
Στην Simpler, ηγούμαστε στην παροχή καινοτόμων τεχνολογικών λύσεων που εκσυγχρονίζουν ριζικά την εμπειρία αγορών. Το flagship προϊόν μας, το one-click checkout, απαλλάσσει τους καταναλωτές από την ταλαιπωρία της παραδοσιακής διαδικασίας αγοράς, αυξάνοντας σημαντικά τα ποσοστά μετατροπής για τους εμπόρους. Πρόκειται για ένα ενιαίο «διαβατήριο αγορών», έτσι ώστε κάθε αγορά για τους καταναλωτές να γίνεται με 1 κλικ, σε δευτερόλεπτα, χωρίς να χρειάζεται να συμπληρώνουν μακροσκελείς και χρονοβόρες checkout φόρμες.
Πρόσφατα, επίσης λανσάραμε για πρώτη φορά στην Ευρώπη την πρωτοποριακή λύση του «Checkout from anywhere», με την οποία οι καταναλωτές μπορούν να αγοράσουν οποιοδήποτε προϊόν επιθυμούν από οποιοδήποτε μέρος με ένα μόνο κλικ ή «σκανάροντας» ένα QR code.
Μέσω της λύσης αυτής, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να αποκτήσουν οτιδήποτε επιλέγουν από τα συνεργαζόμενα eshops χωρίς να χρειάζεται καν να επισκεφθούν την ιστοσελίδα ή την εφαρμογή τους: απευθείας με ένα κλικ σε μία online διαφήμιση, ένα email/ newsletter, μέσα σε ένα chat, μία διαφήμιση σε ένα περιοδικό, έναν κατάλογο, ή ακόμα και από την τηλεόραση.
Με την ίδια απλή διαδικασία, οι καταναλωτές μπορούν να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους ακόμα και μέσα στα φυσικά καταστήματα ή τις βιτρίνες των καταστημάτων, απλά σκανάροντας ένα QR code, μέσα σε δευτερόλεπτα.
Για πρώτη φορά δηλαδή γίνεται εφικτό για τον καταναλωτή να αγοράσει απευθείας τη στιγμή που δημιουργήθηκε η πρόθεση για αγορά, «αφαιρώντας» όλα τα ενδιάμεσα βήματα του funnel, με ένα απλό βήμα.
Τέλος προσφέρουμε μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα ολοκλήρωσης αγορών που ενσωματώνει απρόσκοπτα σύγχρονες μεθόδους πληρωμής και αποστολής, προγράμματα πιστότητας και λειτουργίες βελτιστοποίησης ποσοστού μετατροπής (CRO), με μόλις μία υλοποίηση, μειώνοντας δραστικά τους χρόνους και το κόστος ανάπτυξης για τους εμπόρους.
Είστε η μόνη στη διοίκηση, ανάμεσα σε συναδέλφους άντρες στην Simpler;
Ενώ αυτή τη στιγμή είμαι όντως η μόνη γυναίκα στη διοίκηση της εταιρείας, σαν ομάδα δίνουμε μεγάλη έμφαση στην καλλιέργεια της πολυμορφίας και της ένταξης σε όλα τα επίπεδα. Προσπαθούμε να χτίσουμε ένα περιβάλλον όπου όλοι, ανεξαρτήτως φύλου, έχουν ίσες ευκαιρίες να προσφέρουν και να αναπτυχθούν.
Πως φτάσατε στην κορυφή της πυραμίδας και πόσες ώρες απασχολείστε κατά μέσο όρο ημερησίως στην εταιρεία;
Έφτασα στη σημερινή μου θέση χάρη στην αφοσίωση, τη σκληρή δουλειά και την αδιάκοπη επιδίωξη της προσωπικής και επαγγελματικής μου εξέλιξης. Πάντα έθετα φιλόδοξους στόχους και πίστευα στη σημασία της καλής ομάδας και στη συνεχή μάθηση τόσο από τις επιτυχίες όσο και από τις αποτυχίες.
‘Όσον αφορά τις ώρες που δουλεύω, η αλήθεια είναι ότι δουλεύω πολύ περισσότερο από το τυπικό 8ωρο του εργαζομένου. Παρόλο που αυτό το επίπεδο αφοσίωσης πηγάζει από το πάθος μου για την επιτυχία της εταιρείας, αναγνωρίζω την αναγκαιότητα της διατήρησης μιας υγιούς ισορροπίας μεταξύ εργασίας και προσωπικής ζωής. Η επίτευξη αυτής της ισορροπίας είναι κάτι πάνω στο οποίο θέλω πραγματικά να βελτιωθώ, γιατί πιστεύω ότι η ευεξία είναι απαραίτητη για την παραγωγικότητα και τη δημιουργικότητα. Όταν φροντίζω τον εαυτό μου, είμαι σε θέση να προσφέρω και περισσότερα στην εταιρεία.
Πιστεύετε πως οι επιχειρήσεις, χρειάζονται περισσότερες γυναίκες σε θέσεις ευθύνης;
Σίγουρα οι επιχειρήσεις και γενικότερα ο κόσμος χρειάζεται τη συμμετοχή περισσότερων ικανών γυναικών σε θέσεις ευθύνης, οι οποίες μπορούν να συνεισφέρουν μια διαφορετική οπτική και ένα σύνολο δεξιοτήτων που προσθέτουν τεράστια αξία σε μια ομάδα.
Ειδικότερα στον τομέα της τεχνολογίας, όπου η καινοτομία είναι κλειδί, η διαφορετικότητα στην ηγεσία και ειδικότερα η συμβολή των γυναικών, με τη μοναδικότητα της σκέψης και της εμπειρίας τους, είναι καθοριστική. Ωστόσο, η πορεία προς την κορυφή δεν είναι εύκολη – συχνά συνοδεύεται από την ανάγκη να ξεπερνάμε στερεότυπα και να αποδεικνύουμε συνεχώς την αξία μας, σε περιβάλλοντα που συχνά είναι πιο απαιτητικά για εμάς σε σύγκριση με τους άνδρες συναδέλφους.
Η πρόκληση έγκειται στο να μην θέτουμε εμπόδια στον εαυτό μας και να αρνούμαστε να αφήσουμε τους άλλους να καθορίζουν την πορεία μας.
Αναζητάτε νέα ταλέντα και με ποια κριτήρια ;προσλαμβάνετε εργαζόμενους;
Στην Simpler, δίνουμε προτεραιότητα στην πρόσληψη ατόμων που όχι μόνο διαθέτουν τα απαραίτητα skills και εμπειρία, αλλά και ταιριάζουν με την κουλτούρα και τις αξίες μας. Αναζητούμε υποψηφίους με έντονο πάθος για την καινοτομία και φιλοδοξία να αφήσουν σημαντικό αντίκτυπο στον κλάδο του retail. Επιπλέον, εκτιμούμε τη διαφορετικότητα και αναζητούμε άτομα που μπορούν να φέρουν διαφορετικές οπτικές και εμπειρίες στην ομάδα μας. Ενώ εστιάζουμε κυρίως στην πρόσληψη ταλέντων από την Ελλάδα, εξετάζουμε επίσης υποψηφίους από άλλες χώρες, λαμβάνοντας υπόψη τα σχέδια μας για επέκταση στην Ευρώπη.
