Βάλερυ Σκούμπα, CFO CrediaBank
Συνέντευξη στην Άννα Γριμάνη
«Το πιο ουσιαστικό στοιχείο ηγεσίας είναι να δημιουργείς περιβάλλον όπου οι άνθρωποι αποδίδουν στο μέγιστο, διατηρούν ουσιαστική ισορροπία μεταξύ προσωπικής και επαγγελματικής ζωής και να φροντίζεις η επιτυχία να διατρέχει όλο το οικοσύστημα του οργανισμού». Με ευανάγνωστη προσωπική στάση “να έχεις καθαρή φωνή στο τραπέζι, να στηρίζεις τις θέσεις σου με δεδομένα και να μη διαπραγματεύεσαι τα standards σου” η Chief Finance Officer της CrediaBank Βάλερυ Σκούμπα, μιλάει στο Women in Business & Science για τον στρατηγικό ρόλο της, την κουλτούρα και τα καινοτόμα χαρακτηριστικά της τράπεζας με επίκεντρο τον άνθρωπο.
«Παρουσιάζουμε μια νέα πρόταση τραπεζικής που δεν φοβάται να αλλάξει τα δεδομένα, επιστρέφοντας στην ουσία: Μια σχέση εμπιστοσύνης με τον πελάτη».
Τι απαιτεί ο ρόλος σας στην CrediaBank;
Ο ρόλος του CFO στην CrediaBank, όπως και σε κάθε ανθρωποκεντρικό οργανισμό που θέλει να ξεχωρίζει στην πράξη σήμερα, είναι να διασφαλίζει ότι οι οικονομικές αποφάσεις που λαμβάνει εξυπηρετούν τόσο τον άνθρωπο, όσο και τον επιχειρηματικό στόχο: τον πελάτη που ζητάει συνέπεια και καθαρούς όρους, τον εργαζόμενο που χρειάζεται σταθερότητα και προοπτική και την οικονομία που χρειάζεται επένδυση με ουσία.
Ειδικά στην CrediaBank, μια τράπεζα που μετασχηματίζεται και αναπτύσσεται διαρκώς, ο ρόλος του CFO είναι ιδιαίτερα απαιτητικός και σύνθετος, καθώς απαιτεί συνδυασμό ορθής και έγκαιρης ενημέρωσης του επενδυτικού κοινού και της διοίκησης για τα χρηματοοικονομικά αποτελέσματα της Τράπεζας, βέλτιστης ανάληψης κινδύνων και παράλληλα ρεαλιστικού σχεδιασμού των επιχειρηματικών στόχων για τα επόμενα έτη. Παράλληλα, οι ολοένα αυξανόμενες κανονιστικές απαιτήσεις κεφαλαιακής επάρκειας και ρευστότητας προϋποθέτουν βαθιά και ουσιαστική γνώση λογιστικής και χρηματοοικονομικών μοντέλων. Επιπρόσθετα, ο CFO εργάζεται και ως business partner: προτεραιοποιεί επενδυτικές κινήσεις, στηρίζει αποφάσεις με δεδομένα και κρατά ψηλά τον πήχη στη διαφάνεια και στην εταιρική διακυβέρνηση, συνέπεια με το νομοκανονιστικό πλαίσιο, και σταθερή προσήλωση στην εμπιστοσύνη που χτίζουμε με πελάτες και μετόχους.
Τα νεωτερικά στοιχεία του τραπεζικού οργανισμού CrediaBank;
Παρουσιάζουμε μια νέα πρόταση τραπεζικής που δεν φοβάται να αλλάξει τα δεδομένα, επιστρέφοντας στην ουσία: Μια σχέση εμπιστοσύνης με τον πελάτη. Οι πόρτες της CrediaBank είναι ανοιχτές χωρίς ραντεβού, με διευρυμένο ωράριο ταμείων, με τους ανθρώπους μας διαθέσιμους από κοντά ή από μακριά, με προϊόντα που έχουν σχεδιαστεί για να ενδυναμώσουν, με λύσεις και υπηρεσίες που δημιουργούν μια νέα εμπειρία εξυπηρέτησης. Παράλληλα, μέσω στρατηγικών συνεργασιών και ανθρωποκεντρικής προσέγγισης εστιάζουμε σε εξατομικευμένες λύσεις εξυπηρέτησης των πελατών μας και στήριξης των μικρών και μικρομεσαίων επιχειρήσεων.
Η CrediaBank ως 5ος τραπεζικός πυλώνας της χώρας, κατά πόσο ενισχύει τον ανταγωνισμό;
Ως μια δυναμική τράπεζα, ενισχύουμε τον ανταγωνισμό προσφέροντας ανθρώπινη προσέγγιση σε συνδυασμό με τεχνολογική καινοτομία και λύσεις που δεν είναι “μαζικές”, αλλά προσαρμοσμένες στις ανάγκες κάθε πελάτη. Το μέγεθος μας, μας επιτρέπει να είμαστε όσο ευέλικτοι και παράλληλα όσο αποτελεσματικοί και αξιόπιστοι χρειάζεται για να εξυπηρετούμε τους πελάτες μας, ενώ συνεχώς επενδύουμε σε συνεργασίες που συμβάλουν στην αναβάθμιση της εξυπηρέτησης και την ανάπτυξη μας. Λειτουργούμε ως μια ισότιμη πρόταση στο εγχώριο χρηματοπιστωτικό σύστημα, προσφέροντας ανταγωνιστικά προϊόντα και υπηρεσίες.
Σε ποιους κλάδους στοχεύει στρατηγικά η CrediaBank;
Στρατηγικά, εστιάζουμε σε κλάδους που σχετίζονται με το αναπτυξιακό αποτύπωμα της χώρας και τις πραγματικές ανάγκες της οικονομίας: μικρομεσαίες επιχειρήσεις – τη ραχοκοκαλιά της ελληνικής οικονομίας, δυναμικά παραγωγικά segments, επενδύσεις που ενισχύουν την ανταγωνιστικότητα, την εξωστρέφεια και την ανθεκτικότητα, καθώς και έργα που σχετίζονται με πράσινη μετάβαση και ψηφιακή αναβάθμιση.
Παράλληλα, δίνουμε έμφαση σε λύσεις που ανταποκρίνονται σε κάθε κατηγορία πελάτη μας, από ιδιώτες έως επιχειρήσεις, με στόχο να προσφέρουμε εξειδικευμένα προϊόντα, εργαλεία που καλύπτουν ρεαλιστικές ανάγκες, με ταχύτητα, καθαρούς όρους και ουσιαστική καθοδήγηση.
Σε τι βαθμό η τεχνητή νοημοσύνη, επηρεάζει τη λειτουργία των τραπεζών;
Η τεχνητή νοημοσύνη επηρεάζει ήδη καθοριστικά τον τρόπο που λειτουργούν οι τράπεζες, από την τεχνολογία και το επιχειρησιακό μοντέλο μέχρι την πρόληψη απάτης, τη διαχείριση κινδύνων και την προσωποποιημένη εξυπηρέτηση. Συνεπώς, το κρίσιμο ερώτημα είναι πώς θα την αξιοποιήσουμε, προς όφελος των ανθρώπων μας – εργαζόμενων και πελατών.
Για τις τράπεζες, η τεχνητή νοημοσύνη οφείλει να είναι εργαλείο που αυξάνει την αποτελεσματικότητα και βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη, διασφαλίζοντας παράλληλα τις αρχές της διαφάνειας, της ασφάλειας και της νομοκανονιστικής συμμόρφωσης. Με άλλα λόγια: ναι στην τεχνολογία, αλλά με ισχυρή εταιρική διακυβέρνηση, υπευθυνότητα και ανάληψη της τελικής ευθύνης από την Τράπεζα και τον άνθρωπο.
Τι επενδύει η CrediaBank για τον ψηφιακό μετασχηματισμό της;
Μετά την ολοκλήρωση της λειτουργικής συγχώνευσης και την ενοποίηση των συστημάτων, η Τράπεζα επικεντρώνεται στη στοχευμένη βελτίωση κρίσιμων διαδικασιών, κι ενός digital-first οικοσυστήματος που ενισχύει την ταχύτητα, την ασφάλεια και τη συνολική εμπειρία πελάτη. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός βρίσκεται στην καρδιά της εξέλιξης μας. Προχωρούμε σε επενδύσεις για την αναβάθμιση των συστημάτων μας, την αυτοματοποίηση διαδικασιών και την αξιοποίηση τεχνητής νοημοσύνης με στόχο να δημιουργήσουμε μια Τράπεζα με τεχνολογικό DNA Neobank, ευέλικτο και πελατοκεντρικό.
Η διαδρομή σας ως στέλεχος και ως γυναίκα σε διοικητικές θέσεις, τι χαρακτηριστικά έχει;
Η διαδρομή μου χαρακτηρίζεται από συνέπεια, δουλειά υψηλών απαιτήσεων και διαρκή προσαρμογή. Σε διοικητικούς ρόλους, ειδικά στον χρηματοοικονομικό τομέα, κρίνεσαι καθημερινά: από τις αποφάσεις, την ψυχραιμία σε κρίσιμες συνθήκες, την ικανότητα να οργανώνεις ομάδες και να παραδίδεις αποτελέσματα. Ταυτόχρονα, η προσωπική στάση παίζει ρόλο: να έχεις καθαρή φωνή στο τραπέζι, να στηρίζεις τις θέσεις σου με δεδομένα και να μη διαπραγματεύεσαι τα standards σου.
Στην CrediaBank, η κουλτούρα που χτίζουμε δίνει χώρο στη διαφορετικότητα και στη δυναμική εξέλιξη. Για μένα, αυτό είναι και το πιο ουσιαστικό στοιχείο ηγεσίας: να δημιουργείς περιβάλλον όπου οι άνθρωποι αποδίδουν στο μέγιστο, διατηρούν ουσιαστική ισορροπία μεταξύ προσωπικής και επαγγελματικής ζωής και να φροντίζεις η επιτυχία να διατρέχει όλο το οικοσύστημα του οργανισμού λειτουργικά αλλά και χρονικά, δηλαδή να μπορεί να περάσει και στην επόμενη γενιά στελεχών.
Πώς αντιμετωπίσατε προσωπικά έως σήμερα, τον ανταγωνισμό;
Η αλήθεια είναι πως δεν αισθάνθηκα ποτέ να αντιμετωπίζω ανταγωνισμό στην καριέρα μου. Πιστεύω πως εν μέρει σχετίζεται με τον τρόπο που λειτουργώ και το γεγονός ότι διαχειρίζομαι τις καταστάσεις με ευελιξία, καλή προετοιμασία, ειλικρίνεια και σεβασμό.
Στην πράξη, όμως, ο πιο αποτελεσματικός τρόπος να «κερδίσεις», είναι να μην παίζεις μόνος σου: να χτίζεις δυνατές ομάδες, να επενδύεις στην εξέλιξή τους και να δημιουργείς κουλτούρα απόδοσης.
Το Δημογραφικό, κυρίαρχο ζήτημα της χώρας, πόσο θα επηρεάσει τις τράπεζες;
Οι δημογραφικές αλλαγές είναι παράγοντας που καθορίζει το στρατηγικό αποτύπωμα των τραπεζών. Η γήρανση του πληθυσμού, η κινητικότητα του εργατικού δυναμικού, η αυξανόμενη παρουσία των νεότερων γενεών με εντελώς διαφορετικές προσδοκίες από τον χρηματοπιστωτικό τομέα και η σταδιακή μετατόπιση σε πιο ευέλικτες μορφές εργασίας διαμορφώνουν ένα νέο κοινωνικό υπόβαθρο. Για μια τράπεζα, αυτό μεταφράζεται σε ανάγκη διαρκούς επανασχεδιασμού προϊόντων και υπηρεσιών, ώστε να καλύπτουν μια ευρύτερη γκάμα προφίλ και οικονομικών συμπεριφορών. Αναπτύσσουμε λύσεις που ανταποκρίνονται στις ανάγκες εκείνων που ξεκινούν τώρα τον οικονομικό τους κύκλο και λύσεις που αφορούν σε εργαλεία για μακροχρόνιο οικονομικό σχεδιασμό. Για εμάς στην CrediaBank, οι δημογραφικές εξελίξεις αποτελούν ευκαιρία να επαναπροσδιορίσουμε τον ρόλο της Τράπεζας στη νέα εποχή.
Ποια πιστεύετε ότι θα είναι η εξέλιξη της Ελληνικής Οικονομίας και του ΑΕΠ αλλά και του χρηματοπιστωτικού συστήματος της χώρας μετά τη λήξη του ταμείου ανάκαμψης και ανθεκτικότητας το καλοκαίρι του 2026;
Η λήξη του ταμείου ανάκαμψης και ανθεκτικότητας δεν είναι «τέλος διαδρομής», είναι αλλαγή συνθήκης. Το μεγάλο στοίχημα για την Ελλάδα θα είναι να διατηρήσει ζωντανή τη δυναμική επενδύσεων και μετασχηματισμού. Αυτό απαιτεί συνέχιση μεταρρυθμίσεων, ιδιωτικές επενδύσεις, και αποτελεσματική διοχέτευση κεφαλαίων σε παραγωγικούς κλάδους.
Για το χρηματοπιστωτικό σύστημα, η πρόκληση είναι να παραμείνει σταθερό, καλά κεφαλαιοποιημένο και ικανό να χρηματοδοτεί την ανάπτυξη, όχι μόνο με όγκο, αλλά με ποιότητα. Οι τράπεζες θα κριθούν από το πόσο γρήγορα έχουν τη δυνατότητα να μετατρέπουν επενδυτικές ευκαιρίες σε πραγματική αξία, στηρίζοντας επιχειρήσεις και νοικοκυριά με λύσεις που είναι ξεκάθαρες, ανταγωνιστικές, ασφαλείς και βιώσιμες.
Η CrediaBank έχει αποδείξει ότι κινείται με δυναμισμό και διαρκή καινοτομία, σε συνδυασμό με την ανθρώπινη προσέγγιση, με ενίσχυση οργανικών μεγεθών και σαφή στόχευση στη χρηματοδότηση της οικονομίας. Αυτό ακριβώς είναι το ζητούμενο στην επερχόμενη εποχή: τράπεζες που δεν ακολουθούν απλώς τον κύκλο, αλλά τον στηρίζουν.
